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Aprende a determinar los indicadores relevantes para tus Puntos de Venta, conoce los obstáculos que pueden surgir al medir el desempeño y qué aspectos del personal que atiende son los que más impactan en la satisfacción y lealtad de tus clientes.

Con este eBook:

• Averigua los aspectos físicos en los que el cliente pone especial atención.
• Responde: ¿Quién se debe involucrar para resolver los problemas del Punto de Venta?
• ¿Cómo impacta una correcta atención en el Punto de Venta a la satisfacción y lealtad del cliente?